在法院民事庭工作一年多了，与当事人打交道最深切的感受就是要善于倾听。作为一名“外乡人”，对于宜都方言，从完全听不懂，到半懂半猜，到基本听懂，经历了大约半年的时间。刚开始听不懂宜都话时，不管当事人讲的多么激动、气愤甚至口出不逊，我都是微笑以对，反正也听不懂。等他们讲得差不多了、气也平了、恢复理智了我再开始讲。一段时间后发现这样送达工作和解释工作有效率多了，而且后续效果很好。这是因为客观情形导致的美丽结果。但是从中我们可以发现，很多时候当事人的不满情绪不一定是针对法官或者法院工作人员。但是，在接到法院的电话或者开庭传票时，他们的愤懑不平、愁绪满怀或者伤心失望就瞬间爆发，这些负面情绪的发泄的对象往往成了法院工作人员。所以说，很多时候我们法院的工作不见之于伟大、不见之于恢弘，但，那些面对不满、误解甚至责难时的倾听和微笑就是最大的善良和正义。而这，正是我们服务群众工作最美的意义。（周芳）